Pourquoi tant d’échecs ou de succès mitigés ? Parce qu’on oublie trop souvent que les utilisateurs ne sont pas des exécutants, mais des parties prenantes à part entière. Toute transformation technologique est, avant tout, une affaire d’adhésion.

La conduite du changement : grande victime des raccourcis et des coupes budgétaires

Formidables facilitateurs omniprésents dans les espaces de travail, les outils numériques sont aussi générateurs de stress pour les...